Beställa alster som är slut i lager?

Köpvillkor

Köpvillkor hos madebysteel.shopitoo.com


Konsumentköplagen (1990:032) och Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal (Distanshandelslagen) innehåller utförliga i allmänhet tvingade regler om dina rättigheter som konsument. Oavsett hur du handlar hos oss är nedanstående köpvillkor komplement till dessa lagar och är de bestämmelser som gäller mellan oss (madebysteel.shopitoo.com) och dig.

1. Köp


1.1 Träffande av avtal
Vid beställning, via internet, träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av madebysteel.shopitoo.com´s databas utan manuell översyn, därför förbehåller vi oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter (t.ex. angivande av pris och leveranstid etc.) i efterhand. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning. Anledningar kan vara att produkten är slut i lager, tryckfel, tekniska problem eller fel i pris från någon av våra leverantörer. Om du inte är nöjd med vår korrigering eller anser att produktinformationen är felaktig får du självklart välja att avboka din order.

Vid beställning kan avtal endast ingås på svenska. Avtalen arkiveras och är tillgängliga via vår Kundservice. madebysteel.shopitoo.com ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig med målsmans medgivande.

1.2 Ändring av order
Om din order redan är skickad har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller tillägg. Ändringar och tillägg måste därför göras innan din order skickas från vårt centrallager i Örebro/Hallsberg.

 

2. Priser och betalning


2.1 Pris
I priserna ingår moms. Avgifter för frakt och eventuellt postförskott tillkommer på varor som köps via internet. Efter att beställningen bekräftats kan priserna endast ändras på grund av omständigheter som vi (madebysteel.shopitoo.com) inte råder över, t.ex. krig, strejk, naturkatastrofer etc.

2.2 Betalsätt
Beställningar överstigande 50 000 kr levereras enbart med betalsätt direktbanksbetalning och kortbetalning.

Du kan välja mellan följande betalsätt:

Postförskott/Kontant vid leverans - du betalar på Postens Serviceställe eller vid dörren när hemleverans sker. Vid beställningsvärde mellan 10 000- 50 000 kr måste alltid betalningen ske via en Postväxel. Vid betalning med Postväxel ska denna ställas ut med Posten Sverige som mottagare. Postförskottsavgift på 50 kr tillkommer. Om du inte har möjlighet att hämta ut ditt paket inom på avin angiven tid (normalt 14 dagar), kontakta madebysteel.shopitoo.com Kundservice för förlängd liggtid. Vid förlängd liggtid tar vi ut en avgift på 100 kr.

Kortbetalning (Bank/Kreditkort) - För dig som har VISA eller Mastercard, dock ej kort som är utfärdade av en utländsk bank. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras från kontot vid leveranstillfället. Överföringen av pengarna sker med kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

2.3 Återbetalning
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

 

3. Leveranser


3.1 Leveranstid
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. Varor som inte finns i lager, utan måste hantverkas/tillverkas från beställningsdatumet får en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus under varje produkt på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning.

För företag är leveransvillkor DDP (Delivery Duty Paid).

3.2 Leveranssätt
Fraktkostnaden varierar beroende på leverenssätt och storlek.

Brev - Beställning som har en mindre vikt och volym kan beställas med leveranssätt Brev. Detta leveranssätt kan användas för alla betalsätt förutom postförskott. Beställningen kommer då att levereras direkt i din brevlåda.

Postpaket - Beställning som väger mindre än 20 kg kan beställas med leveranssätt Postpaket. När din beställning har anlänt till Postens Serviceställe (t.ex. en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort) skickas en avisering till dig. Det finns två olika sätt att få aviseringen på; SMS-avisering till din mobiltelefon eller pappersavisering. För att hämta ut postpaket krävs att du kan visa upp giltigt legitimation.

SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas SMS-avin till det mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning ta med dig mobiltelefonen med den sparade sms-aviseringen och din legitimation till det anvisade Servicestället. Genom att välja SMS-avisering förkortar du din leveranstid med minst en leveransdag. Observera att vid valt aviseringssätt SMS skickas ingen pappersavi hem till dig.

Pappersavisering: När ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade Servicestället för att lösa ut din beställning.

3.3 Leveransförsening
Leveransförseningar meddelas till dig via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening.

3.4 Varor som är slut i lager
madebysteel.shopitoo.com förbehåller sig rätten att skicka en likvärdig produkt om en produkt skulle vara slut i lager. Om du inte är nöjd med ersättningsprodukten har du full returrätt, utan extra kostnad för dig som kund.

3.5 Transportrisken
Vi står för transportrisken, dvs. risken för att produkten skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig. Varje försändelse besiktas innan den skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

3.6 Transportskador/Felexpediering
Om produkten är skadad vid leveranstillfället är det viktigt att detta anmäls omgående (inom 1-3 dagar från mottagandet) till madebysteel.shopitoo.com kundservice. För att vi ska kunna godkänna en reklamation behöver du kontrollera emballaget så fort du tar emot produkten. Synlig skada anmäls direkt vid mottagandet av försändelsen. Emballaget sparas för eventuell reklamation till Posten för transportskada.

En produkt som är felaktigt expedierad anmäls omgående (inom 1-3 dagar från mottagandet) till madebysteel.shopitoo.com´s Kundservice. Felexpedierad produkt ska returneras oanvänd i obruten förpackning.

En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad vid leveranstillfället byter vi ut snarast och kostnadsfritt.

3.7 Delad order
Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten.

3.8 Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 395 kr för tillkomna omkostnader.

 

4. Garanti


4.1 Garantins längd
De flesta produkter i madebysteel.shopitoo.com´s sortiment säljs med ett års garanti.

4.2 Garantins omfattning
Garantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten utan skriftligt godkännande från madebysteel.shopitoo.com.

4.3 Undersökning
Innan en garantireparation eller ett garantiutbyte kan godkännas behöver madebysteel.shopitoo.com undersöka din produkt. I det fall produkten inte är behäftad med ett garantifel, utan ett handhavandefel (inkluderar felaktigt inställd produkt, skada som beror på oaktsamhet, etc.), har vi rätt att debitera dig för undersökningskostnaden. Fraktkostnader och hanteringsavgifter tillkommer.

4.4 Utnyttjande av garantin
Din följesedel/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Detta dokument ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.

 

5. Ångerrätt/öppet köp


5.1 Allmänt
Vi erbjuder samma villkor för öppet köp som för ångerrätt. Öppet köp benämns därför i dessa villkor som ångerrätt.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du tagit emot varan. Information kring ångerrätten återges i dessa köpvillkor. När du beställer via internet kommer du även att få denna information i samband med din orderbekräftelse.

För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara i väsentligen oförändrat skick, dvs. ej förstörd eller skadad, och skickas/lämnas tillbaka till oss tillsammans med den ursprungliga produktförpackningen. Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen. Vid retur via Posten skall ett transportemballage användas. Varan ska vara komplett vid returen.

Hur får jag använda produkten? För att kunna ångra ditt köp får du endast använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den, vilket inte innefattar att den utsätts för eld av något slag. Du får självklart öppna produktförpackningen om det behövs för att undersöka varan.

Vad är produktförpackning? Produktförpackning är en särskild framtagen förpackning som är unik för varan, som har bilder och texter med syfte att förklara och tydliggöra varans funktion och egenskaper. Den skyddar produkten samt dess tillbehör som erfordras för att kunna sälja varan igen. Detta gäller inte transportemballage, varmed avses ett emballage som inte är framtaget för en specifik produkt och vars syfte endast är att skydda produkten under transporten.

madebysteel.shopitoo.com förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett (gäller även produktförpackning), debitera självkostnadspris för det som saknas.

Så här gör du en retur:

Fyll i returblanketten. Den sitter på utsidan av förpackningen i en plastficka alternativt i förpackningen. Genom att göra detta kan vi ge dig en bättre och snabbare service. Om din retur väger mindre än 20kg postar du den via Postens Serviceställe. Vid returer över 20kg kontaktar du madebysteel.shopitoo.com´s kundservice för att få utsänt en returfraktsedel. Detta för att Postens Serviceställe inte kan hantera paket som väger över 20 kg. Betalningen för returfrakten justerar vi i samband med utbetalningen av dina pengar.

Tänk på att du har ansvaret för att produkten är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Varan ska alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget som är tillverkat för att skydda produkten. Lägg sedan denna kartong i det transportemballage som produkten levererades i till dig. Om du inte har kvar detta emballage så går det självklart bra med likvärdigt emballage istället. Tänk därför på att spara dessa kartonger, åtminstone under de 14 dagar som din ångerrätt gäller.

Skicka alltid returer som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot!

Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas till dig. Du kan även lämna tillbaka produkten på madebysteel.shopitoo.com´s fysiska adress. madebysteel.shopitoo.com kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

5.2 Undantag

Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

6. Reklamationsrätt


På samtliga varor har du lagstadgad reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. madebysteel.shopitoo.com erbjuder dessutom garanti, se punkt 4. Garanti. För att utnyttja din reklamationsrätt, kontakta madebysteel.shopitoo.com´s kundservice. Se Kontakt punkt 10 nedan.

7. Medhjälp vid ångerrätt, garantiärenden eller reklamation


Vid garantiärenden (punkt 4), ångerrätt (punkt 5) samt utnyttjande av reklamationsrätt (punkt 6) behöver vi din hjälp med att tillhandahålla produkten till oss. Vid garantiärenden skickar madebysteel.shopitoo.com en returfraktsedel till dig. Vid ångerrätt och reklamation ombesörjer du själv transport till vårt centrallager i Stockholm efter kontakt med madebysteel.shopitoo.com´s kundservice. För kontaktinformation se Kontakt punkt 10 nedan.

madebysteel.shopitoo.com hämtar således inte upp produkten fysiskt hemma hos dig.

8. Sekretess och säkerhet


När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig.

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post. Detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part med undantag för gemensamma aktiviteter med samarbetspartners. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med madebysteel.shopitoo.com´s kundservice.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall madebysteel.shopitoo.com´s kundservice.

Cookies - En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.e.x. madebysteel.shopitoo.com till din dator, där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). madebysteel.shopitoo.comanvänder sig båda dessa typer av cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där madebysteel.shopitoo.com valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webb-läsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.

9. Övrig information


Klagomål eller beröm avseende madebysteel.shopitoo.com´s tjänster eller produkter bör omgående meddelas madebysteel.shopitoo.com´s kundservice på telefon 0704-694741, alternativt via e-post leenasteel@hotmail.com. Om du fortfarande inte är nöjd är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid en rekommendation från ARN.

10. Kontakt


Made by Steel – Skapat av Ståhl
Vensätter 466
69492 Hallsberg

För frågor kontaktas Made by Steels kundservice på telefon 0704-694741, alternativt leenasteel@hotmail.com

Nyheter

Butiken i Wadköping, Örebro är nu stängd pga att Made by Steel flyttat till Stockholm men jag kommer att ha ett litet showroom med alster till försäljning kvar i en ny butik, mitt emot den gamla. Den öppnar i Mars och fylls av massor med konst och hantverk och drivs av Eva Eriksson och Anders Vikberg!
/Lena Ståhl